POLÍTICA DE PRIVACIDAD THERMAS INTERNACIONAL SANTIAGO DE CHILE S.A.
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www. https://www.thermasinternacional.cl/
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito y débito, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable de la Protección de los Datos Personales (RPD) proporcionados a través del sitio https://www.thermasinternacional.cl/ ,(el «Sitio»), es Thermas Internacional Santiago de Chile S.A., Rut N° 96.712.360-9, domicilio: calle Europa Nº2084 , comuna de Providencia, Región Metropolitana; teléfono: 562 2469 4400.
El Responsable ha designado un Oficial de Protección de Datos Personales (DPO) que puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: info@thermasinternacional.cl
En caso de suscripción de varios servicios o de acceso a los mismos, se comunicará por medio de la App los nombres de los otros eventuales titulares y responsables del tratamiento.
TIPOS DE DATOS PERSONALES Y MODALIDADES DEL TRATAMIENTO
El Encargado procesará y tratará los datos personales que usted haya comunicado o que éste haya obtenido legítimamente («Datos Personales»). El Encargado será Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. u otra empresa relacionada o no, debidamente autorizada por Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. a tal efecto. En concreto, se pueden tratar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación: datos que permiten la identificación directa, tales como nombre, apellido, domicilio, cédula de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y celular, etc., entregados al Encargado de datos durante las comunicaciones. Trataremos estos Datos Personales en caso de que nos haga preguntas, solicite información o nos envíe comunicaciones de diversa índole.
El tratamiento de estos Datos Personales es necesario para proporcionar respuesta a las comunicaciones recibidas o solicitudes realizadas por usted
En ocasiones, dichos datos podrán ser enriquecidos con fuentes de información pública disponible en Chile.
b) Datos de navegación: los sistemas informáticos y telemáticos, y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos (p. ej., la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la dirección del Protocolo de Internet o IP a través de la cual accede a Internet, la dirección de Internet desde la cual se conectó a nuestro Sitio, etc.), cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación web o es útil para una mejor gestión y optimización del sistema de transmisión de datos y de correo electrónico.
c) Datos de visitas: datos relacionados con los niveles de visitas registrados, recopilados y procesados en nuestra página web.
d) Datos de pago: aquéllos proporcionados en caso de compra de productos o servicios, incluidos los detalles de identificación.
e) Datos de contacto: información de contacto, tales como números de teléfono, teléfono fijo y / o móvil, dirección de correo electrónico, proporcionada al Encargado de datos durante la suscripción o durante la vigencia de los Contratos o en cualquier otro momento. Estos datos permiten contactarlo para brindar respuestas a sus solicitudes y / o servicios adecuados a sus necesidades.
f) Datos adquiridos por el Servicio al Cliente: datos proporcionados durante las interacciones con el Servicio al Cliente de Thermas Internacional Santiago de Chile S.A., incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas, si ha dado su consentimiento para el registro, o en los casos en que el registro se lleva a cabo en virtud de una obligación legal o reglamentaria.
Le informamos que los datos personales se tratarán manualmente y/o con el apoyo de medios informáticos o telemáticos.
FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El Encargado procesará sus datos personales para la consecución de fines específicos y sólo a partir de una base legal específica prevista por la ley aplicable sobre privacidad y protección de datos personales. Específicamente, Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. tratará sus Datos Personales solamente en los casos en que sean válidas una o más de las bases jurídicas siguientes:
- Si Usted ha dado su consentimiento libre, específico, informado, inequivocable y expreso al tratamiento;
- Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. está obligada por ley a tratar los Datos Personales.
La entrega y actualización oportuna de sus datos personales es necesario en todos los casos en que el tratamiento de éstos se lleva a cabo para el cumplimiento de una obligación legal o para ejecutar un contrato del que usted es parte o para la implementación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya. Una eventual denegación en la entrega o actualización podría implicar la imposibilidad para Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. de llevar a cabo la finalidad para la cual se recopilan los datos personales.
La entrega y actualización oportuna de sus datos personales es voluntaria para la consecución de los fines indicados, para la cual la base legal del procesamiento es su consentimiento. El hecho de no dar su consentimiento en relación con estos últimos fines no tendrá ninguna consecuencia en la celebración del Contrato. La naturaleza obligatoria u opcional del otorgamiento del consentimiento se especificará en el momento en que se soliciten sus datos personales.
Destinatarios de los datos personales
Podrán acceder a sus datos personales para los fines mencionados anteriormente:
a) Los empleados y colaboradores del Responsable y del Encargado, designados para este fin, o de las empresas del Grupo Thermas Internacional Santiago de Chile S.A., para la realización de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables.
b) Los empleados y colaboradores de las empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo actividades subcontratadas en nombre del Encargado para permitir que el sitio web funcione, en su calidad de encargados externos del tratamiento de datos.
c) A terceros, empresas del Grupo Thermas Internacional Santiago de Chile S.A., sociedades matrices, filiales y coligadas o de socios comerciales del Responsable, con fines de comercialización directa, de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos personales, sujeto a la obtención de su consentimiento.
Los datos personales de los clientes podrán ser cedidos a autoridades y servicios y organismos públicos, centralizados y descentralizados, incluidos juzgados y tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información personal que recopilamos por lo general para cumplir con los requerimientos realizados a través del Sitio, incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de requerimientos.
Además, usamos esta Información personal para: comunicarnos contigo, examinar vuestros requerimientos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Sus datos personales se tratarán en Chile de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos personales. Cuando sea necesario, podrán tratarse en la Unión Europea o en los Estados Unidos de Norteamérica y se almacenarán en servidores ubicados en la Unión Europea o en los Estados Unidos de Norteamérica, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección, reconocido por una decisión específica de adecuación de la Comisión Europea o los Estados Unidos de Norteamérica y solo será posible si los propietarios y gerentes involucrados ofrecen garantías adecuadas de naturaleza contractual o extracontractual, incluidas las normas corporativas vinculantes («Binding Corporate Rules») y cláusulas estándar de protección de datos contractuales.
La transferencia de sus datos personales a terceros países de fuera de la Unión Europea o de los Estados Unidos de Norteamérica, en ausencia de una decisión de adecuación u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se realizará solo si usted lo ha consentido explícitamente o en los casos previstos por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos europeo) u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se llevará a cabo y se tratarán en interés suyo. En estos casos, le informamos que, a pesar de que el Grupo Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. adopta instrucciones operativas comunes a todos los países en los que opera, la transferencia de sus datos personales podría estar expuesta a riesgos relacionados con las peculiaridades de las leyes locales con respecto al tratamiento de datos personales.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés, a través de enlaces opt-out de servicios externos, tales como:
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida.
TUS DERECHOS
Si eres un residente en Chile, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.
Además, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.
Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Chile, incluso a Canadá y Estados Unidos.
En virtud de la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, en relación con los datos personales comunicados, usted tiene derecho a:
a) Acceder y solicitar una copia de ellos;
b) Solicitar su corrección;
c) Solicitar su cancelación;
d) Obtener una limitación del tratamiento de sus datos personales;
e) Oponerse al tratamiento de sus datos personales;
f) Recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático, dichos datos a otro Encargado del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible.
Le informamos que tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de todos o algunos de sus datos personales. En este caso, Thermas Internacional Santiago de Chile S.A. se abstendrá de procesar aquéllos respecto de los cuales ejerció su derecho de oposición, a menos que demuestre la existencia de razones legítimas vinculantes para continuar con el dicho tratamiento, o para la verificación, cumplimiento o defensa de un derecho o una pretensión ante un tribunal de justicia.
Le informamos que, en cualquier caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo. El derecho a oponerse a dicho tratamiento realizado a través de medios de contacto automatizados también se extiende al procesamiento de datos personales a través de medios de contacto tradicionales, a menos que desee objetar solo un tipo de contacto. Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, sus datos personales ya no se procesarán para estos fines.
La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los clientes se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar al Responsable y Encargado cualquier modificación de los mismos.
Para ejercer sus derechos, retirar su consentimiento y obtener más información sobre sus datos personales, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos, al que puede acceder en la siguiente dirección de correo electrónico: info@thermasinternacional.cl
Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante el juzgado de letras en lo civil competente.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un requerimiento a través del Sitio, mantendremos tu Información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
Los datos personales tratados para los fines establecidos anteriormente, se conservarán de conformidad con los principios de proporcionalidad y necesidad, y en cualquier caso mientras subsistan los fines del tratamiento o se hayan alcanzado los mismos.
En caso de que haya firmado un contrato con el Responsable, sus datos personales se conservarán durante un período de 10 años a partir de la finalización de la relación contractual, sin perjuicio de la conservación de los mismos para cumplir con obligaciones o disposiciones legales específicas de la Autoridad, para el cobro de créditos pendientes y para la gestión de controversias, quejas y acciones judiciales.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de edad (MENORES DE 18 AÑOS).
CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@thermasinternacional.cl